Petugas passenger service Stasiun Rangkasbitung bernama Argi menegaskan dirinya masih dipekerjakan PT KAI setelah kasus tumbler hilang. Penumpang KRL bernama Anita juga telah meminta maaf terkait kejadian tersebut.

Anita didampingi suaminya melakukan mediasi secara langsung kepada Argi.