Sang ibu kaget karena menemukan bayinya sudah digendong keluarga lain. Ia mengenali dari pakaian dan selimut yang digunakan. Peristiwa ini diduga terjadi karena miskomunikasi petugas.
Pihak rumah sakit telah menyampaikan permohonan maaf dan memastikan kejadian ini akan menjadi bahan evaluasi. Dinkes Jabar juga menekankan pentingnya SOP ketat demi keselamatan pasien.