Setelah rute penerbangan AirAsia jurusan Surabaya-Singapura ditutup karena dibekukan izin terbangnya, sejumlah calon penumpang meminta uang pembayaran tiketnya kembali. Sementara Kementerian Perhubungan akan melakukan penyelidikan terkait izin terbang AirAsia QZ8501.