Mandala Shoji yang mengaku diusir dari sebuah hotel di Pontianak mendatangi Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) untuk lapor hak konsumen. BPKN menerima laporan tersebut dan memberikan rekomendasi untuk lapor ke Lembaga Perlindungan Saksi dan Korban (LPSK) juga.