Viral video memperlihatkan tangan seorang anak terjepit di pintu Kereta Rel Listrik (KRL), yang diketahui terjadi di Stasiun Duri, Line Cikarang-Angke. Menanggapi itu, Manajer Public Relations KAI Commuter Indonesia (KCI) Leza Arlan menjelaskan kronologi kejadiannya.