.webp)
Kompolnas akan memulai menerima aduan masyarakat lewat digitalisasi yang dinamai layanan E-SKM pada tahun 2026. Inovasi ini akan mempercepat durasi tindak lanjut laporan dari 21 hari menjadi hanya 11 hingga 14 hari.
Masyarakat kini dapat melaporkan keluhan sekaligus mengunggah dokumen bukti secara praktis lewat sistem elektronik. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi dan transparansi pelayanan publik sesuai standar undang-undang.