Kamis (19/2/2015) siang, penumpang Lion Air Marah-marah di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng. Bapak ini salah satunya, ia mempertanyakan kenapa pesawat yang mestinya berangkat pukul 11.30 WIB hingga pukul 12.00 belum berangkat. Bahkan, hingga pukul 14.00 WIB, bapak ini belum juga mendapat penjelasan kapan berangkat.