Kemenkominfo merespons kasus yang belakangan ramai diberitakan terkait pembobolan mobile banking melalui modus mengganti kartu SIM selular yang bukan miliknya. Dalam gelar jumpa pers, Kominfo pun mengingatkan kepada para operator tentang pentingnya mengenali profil pelanggan serta menjalankan standar operasional prosedur dengan sebaik-baiknya, terutama soal pergantian kartu SIM.