Sejumlah penumpang mengeluh repot dan capek transit dengan pemberlakuan pola operasi perjalanan KRL yang baru terkait switch over (SO) ke-5 di Stasiun Manggarai. Menanggapi hal itu, VP Corporate Secretary PT KAI Commuter, Anne Purba menyebut telah siapkan fasilitas lift dan eskalator agar penumpang merasa nyaman saat transit.